Con 16 años de compromiso con la salud, la tienda Herbodietética Ópalo en Calpe, Alicante, liderada por Noemí y su hermana Loli, ha sido un referente para la comunidad local y la creciente clientela extranjera.

Exploraremos la historia de la tienda y su diverso surtido que abarca desde productos de belleza hasta opciones para personas celíacas.

Noemí y Loli, después de 16 años en el negocio, ¿puedes compartir con nosotros cómo comenzó la tienda y cómo ha evolucionado para convertirse en el espacio de bienestar que es hoy?

Bueno, pues nuestro negoció empezó hace 16 años como bien has dicho y empezó en una pequeña tienda, donde mi hermana y yo atendíamos al público. Tuvimos la oportunidad de comprar un local más grande, que es el actual, y nos trasladamos. Es una tienda de 120m2 donde intentamos tener de todos los productos.

Con una clientela mayoritariamente extranjera, ¿cómo adaptas tu surtido para satisfacer las preferencias y necesidades únicas de tus clientes internacionales?

La clientela que viene, suele conocer el surtido bastante bien, pero, en el caso de que no lo entendieran, nosotras se lo explicamos gratamente. En el caso que nos pidieran algo que no tenemos, siempre solemos tener una segunda opción y quedan muy satisfechos.

La tienda ofrece una amplia gama de productos, desde alimentos hasta cremas faciales y Flores de Bach. ¿Cómo seleccionas cuidadosamente estos productos para garantizar calidad y variedad para tus clientes?

Estudiamos cada casa y si es posible probamos sus productos, después intentamos traer la que mejor calidad precio tenga, ya que es muy importante que el cliente se lleve un buen producto y que no se encarezca demasiado. Trabajamos con más de 30 casas y todas son excelentes.

Hasta ahora, la tienda opera exclusivamente en formato físico. ¿Hay planes para expandirse al comercio electrónico y llegar a una audiencia más amplia?

Lo habíamos pensado hace poco, seguramente lo hagamos dado que sería un gran beneficio para nuestra tienda. Esto también sería un beneficio tanto para el cliente español como el extranjero o gente que no se pueda desplazar.

Calpe es un destino turístico popular. ¿Cómo contribuye la tienda de productos naturales a la experiencia de los visitantes?

Los turistas que vienen por primera vez a Calpe y conocen la tienda, se quedan asombrados y ya tenemos varias familias que cada vez que vienen, repiten y estan contentos sabiendo que tienen una tienda, en la cual pueden encontrar lo que ellos compran en su país.

Con la temporada navideña, has mencionado tener tazas de Navidad y otros productos festivos. ¿Cómo adaptas la oferta de la tienda para reflejar las festividades y las necesidades cambiantes de los clientes durante estas épocas del año?

Sí, tenemos tazas de navidad, velas, panettone, calendarios de adviento y toda la demanda de navidad y si hay alguna especialidad que nos piden, nosotras lo encargamos.