La Ventana Natural de Brenda, dirigida por Brenda, técnico en farmacia, ha sido un punto de referencia en su comunidad desde hace dos años y medio. Con una tienda que abarca entre 48 y 50 metros cuadrados, Brenda ofrece una amplia gama de productos y servicios, desde complementos dietéticos y alimentación biológica hasta tratamientos estéticos y asesorías nutricionales. Además, está en proceso de expansión con una tienda online.

Brenda, ¿qué te inspiró a abrir La Ventana Natural hace dos años y medio y cómo ha sido la experiencia hasta ahora?

Llevaba desde los 16 años trabajando en el mundo de la salud, y en esta última farmacia donde llevaba 14 años decidí marcharme para abrir La Ventana Natural, mi propio Herbolario, fue una decisión que tomé con mucha pasión y convicción, especialmente después de la pandemia. Como técnico de farmacia, siempre me ha encantado el mundo de la medicina natural y el poder de las plantas para mejorar nuestra salud. Después de vivir la pandemia, sentí una necesidad aún más fuerte de contribuir de una manera más personal y cercana a la comunidad de mi barrio. Desde que saqué mis estudios como técnico de farmacia mi sueño siempre había sido este.

La inspiración para abrir mi propio herbolario vino de la combinación de mi amor por la naturaleza y mi deseo de crear un espacio donde las personas pudieran encontrar alternativas naturales para cuidar su salud. Quería ofrecer un lugar cálido y acogedor donde cada cliente se sienta escuchado y atendido con amabilidad y dedicación. Creo firmemente en la importancia de tratar a cada persona con respeto y cariño, y eso es lo que he intentado transmitir desde el primer día.

La experiencia hasta ahora ha sido increíblemente gratificante. He tenido la oportunidad de conocer a muchas personas maravillosas y de ayudarles a encontrar soluciones naturales para sus problemas de salud. Cada día aprendo algo nuevo y me siento más conectada con mi comunidad. Ver los resultados positivos en la vida de mis clientes y recibir su agradecimiento es lo que realmente me motiva a seguir adelante.

Estoy muy agradecida por el apoyo que he recibido y por la oportunidad de hacer lo que amo en un entorno que me llena de alegría. Espero poder seguir creciendo y ayudando a más personas a descubrir los beneficios de la medicina natural.

Ofreces una variedad impresionante de productos, desde complementos dietéticos hasta cosmética natural y aceites esenciales. ¿Cuál de estos productos es el más popular entre tus clientes y por qué crees que lo es?

Ofrezco una gran variedad de opciones, desde complementos dietéticos hasta cosmética natural,aceites esenciales, maquillajes naturales…y muchas cosas más. Entre todos estos productos, los complementos para diferentes patologías son los más apreciados por mis clientes.

No podría decir que hay un solo producto que sea el más popular, ya que todo está teniendo mucho éxito. Cada persona tiene necesidades únicas, y los complementos para diversas patologías permiten abordar esas necesidades de manera específica y efectiva. He notado que muchas personas buscan soluciones naturales para problemas como la ansiedad, el insomnio, el sistema inmunológico y la salud digestiva, y los complementos dietéticos que ofrecemos son una gran ayuda para ellos.

La calidad es una razón importante por la que estos productos son tan queridos. Me esfuerzo por seleccionar productos de alta calidad que realmente puedan marcar una diferencia en la vida de mis clientes. Saber que están confiando en mí para cuidar de su salud es algo que valoro profundamente, y me comprometo a ofrecer siempre lo mejor.

En resumen, aunque no hay un único producto que destaque, los complementos para diferentes patologías son increíblemente populares porque ofrecen soluciones naturales y específicas para mejorar la salud y el bienestar de mis clientes. 

Tienes una cabina donde se realizan diferentes tratamientos, desde masajes hasta depilación láser y asesorías nutricionales. ¿Cómo ha sido la aceptación de estos servicios y cuál es el más solicitado?

Tengo la suerte de contar con una cabina en la que ofrecemos una variedad de tratamientos, desde masajes hasta depilación láser, asesorías nutricionales, asesorías capilares, sesiones de reiki y tratamientos estéticos. La aceptación de estos servicios ha sido increíblemente positiva.

Mis clientes aprecian la oportunidad de acceder a tratamientos que mejoran su bienestar y su apariencia en un ambiente cercano y familiar. Entre todos los servicios, lo más solicitado es, sin duda, la estética y las asesorías nutricionales. Muchos buscan mejorar su salud y apariencia de manera integral, y estos servicios les ofrecen justo lo que necesitan.

La demanda de tratamientos estéticos, como la depilación láser, ha crecido mucho, ya que ofrecen soluciones efectivas y duraderas. Al mismo tiempo, las asesorías nutricionales son muy populares porque cada vez más personas quieren adoptar hábitos alimenticios saludables y necesitan orientación para lograrlo. Además, las asesorías capilares y las sesiones de reiki también han tenido una excelente acogida, ya que proporcionan cuidados específicos y apoyo holístico que muchos buscan.

Ver la satisfacción de mis clientes después de un tratamiento estético, una consulta nutricional, una asesoría capilar o una sesión de reiki es increíblemente gratificante. Me encanta poder ayudarlos a sentirse mejor consigo mismos y a llevar una vida más saludable.

Estás en marcha con la tienda online. ¿Qué desafíos has encontrado en este proceso y cómo esperas que afecte esto a tu negocio?

Sí, estamos en marcha con la tienda online, y ha sido un proceso muy emocionante pero también lleno de desafíos. Uno de los principales desafíos ha sido la logística. Asegurarnos de que todos los pedidos se gestionen de manera eficiente y lleguen a nuestros clientes a tiempo ha requerido una planificación cuidadosa y ajustes continuos.

Otro desafío ha sido trasladar la experiencia personalizada y cercana que ofrecemos en la tienda física al entorno online. Queremos que nuestros clientes sientan la misma calidez y atención al detalle, por lo que hemos trabajado mucho en crear una interfaz de usuario amigable y en proporcionar descripciones detalladas y útiles de nuestros productos.

La competencia en el mercado online es otra barrera que hemos enfrentado. Nos esforzamos por diferenciarnos ofreciendo productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Esto incluye una respuesta rápida a las consultas y la personalización de recomendaciones, algo que nuestros clientes valoran mucho.

A pesar de estos desafíos, estoy muy optimista sobre cómo la tienda online afectará nuestro negocio. Espero que amplíe nuestro alcance y nos permita llegar a más personas que buscan soluciones naturales para su salud y bienestar. También creo que nos permitirá ofrecer más comodidad a nuestros clientes actuales, que pueden disfrutar de nuestros productos sin tener que desplazarse.

En resumen, aunque hemos encontrado varios desafíos en el proceso, estoy convencida de que la tienda online fortalecerá nuestro negocio y nos permitirá servir mejor a nuestra comunidad.

Como técnico en farmacia, ¿cómo influye tu formación en la selección de productos y en el asesoramiento que ofreces a tus clientes?

Mi formación como técnico en farmacia es fundamental en la forma en que elijo los productos y aconsejo a mis clientes en el herbolario. Gracias a ella, puedo evaluar con detalle qué productos naturales son los más adecuados para cada persona, considerando siempre la calidad y la seguridad.

Cuando elijo productos para el herbolario, me aseguro de que sean de alta calidad y seguros. Es fundamental para mí garantizar que mis clientes obtengan los mejores resultados posibles.

En cuanto al asesoramiento, me encanta poder ayudar a cada cliente de manera personalizada. No solo les ofrezco productos, sino que también les explico cómo usarlos correctamente y les doy consejos prácticos para integrarlos en su rutina diaria. Además, les informo sobre posibles interacciones con medicamentos y les brindo opciones naturales que pueden complementar su estilo de vida saludable.

En resumen, mi objetivo es proporcionar un servicio confiable y cercano en el herbolario, basado en mi formación y en la pasión por ayudar a las personas mejorar su bienestar de forma natural. Estoy aquí para responder preguntas y asegurarme de que cada cliente se sienta bien cuidado y comprendido.

¿Qué papel juegan los productos naturales y ecológicos en tu tienda y cómo ves la tendencia hacia estos productos en el futuro?

En mi tienda, continúo buscando y seleccionando productos naturales y ecológicos de alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de mis clientes. Creo que esta tendencia no solo perdurará, sino que se fortalecerá con el tiempo, ya que cada vez más personas valoran la transparencia en los ingredientes, la sostenibilidad y el impacto positivo en su salud y en el medio ambiente.

Mirando hacia adelante, ¿cuáles son tus objetivos y proyectos a largo plazo para La Ventana Natural? 

Mirando hacia adelante, tengo varios objetivos y proyectos a largo plazo para La Ventana Natural. Uno de mis principales objetivos es expandir nuestra presencia en línea y llegar a más personas interesadas en alternativas naturales para la salud y el bienestar. Esto incluye fortalecer nuestra plataforma online y utilizar estrategias efectivas en redes sociales para conectar con nuestra comunidad y nuevos clientes.

Además, quiero desarrollar aún más nuestras asesorías personalizadas. Me apasiona seguir formándome y mantenerme al día con las últimas investigaciones y tendencias en medicina natural. Esto nos permitirá ofrecer recomendaciones más precisas y efectivas a nuestros clientes, ayudándolos a alcanzar sus metas de salud de manera integral.

Otro objetivo clave es continuar educando a nuestra comunidad sobre los beneficios de un estilo de vida natural y sostenible. Esto podría incluir la organización de talleres virtuales, webinars y contenido educativo en nuestras plataformas digitales.

En resumen, mis objetivos a largo plazo para La Ventana Natural son crecer en el ámbito digital, ofrecer asesorías de calidad, mantenerme actualizada en medicina natural y fortalecer nuestra comunidad a través de educación y conexión en redes sociales. Estoy entusiasmada con las oportunidades que tenemos por delante y con seguir evolucionando junto a nuestra comunidad hacia un bienestar más integral y consciente.